to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Eklenen Pasaport Paketi Ve 2.396 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone’a ait 0506*****48 numaralı hattım için bilgim ve iznim olmadan yurt dışı “pasaport paketi” tanımlanmış ve Temmuz faturama 2.396 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ne sözlü ne de yazılı olarak talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kullanım sağlamış olduğum söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi ve ücretin iptali konusunda olumsuz cevap aldım. Ancak ben böyle bir paketi bilerek açtırmadım ve bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İznim dışında tanımlanan bu pasaport paketinin iptal edilmesini, Temmuz faturama yansıtılan 2.396 TL’lik ek ücretin silinmesini ve varsa fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim tam anlamıyla çözüme ulaşmadı
