to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve 2.5 Bin TL Fazla Fatura
Vodafone 551 ile başlayan hattıma benim hiçbir onayım ve talebim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli yurt dışı paketi art arda tanımlanmış ve her ay 160 TL civarında gelen faturam Haziran dönemi için 2.565 TL olarak çıkarılmıştır. Bu paketlerle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya arama yoluyla onayım alınmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bunun yurt dışı tarife olduğu ve bu nedenle ücret iadesi veya düzeltme yapılamayacağı söylendi. Oysa ben böyle bir paketi talep etmedim, onaylamadım ve bilgilendirilmeden faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili hattın sahibi olarak bu işlem ve paket tanımlamalarının incelenmesini, hattıma izinsiz tanımlanan tüm paketlerin iptal edilmesini ve 29.07.2026 son ödeme tarihli Haziran faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma haksız yansıtılan tutarların iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
