to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Paket Satın Alımı Ve İade Talebi
04.09.2026 tarihinde Vodafone cep uygulaması üzerinden yanlışlıkla yurt içi paket yerine yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Yurt dışında yaşamıyor ve hattımı sadece yurt içinde kullanan biri olarak bu paketi kullanma imkanım bulunmuyor.
Paketin yanlış olduğunu fark ettikten sadece birkaç dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve hem paketin iptalini hem de ücretin iadesini talep ettim. Ancak paket alımlarında değişim veya iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Kullanma ihtimalim olmayan bu paket için hattıma 300 TL ücret yansıtıldı ve bu tutar karşılığında hiçbir fayda sağlayamıyorum.
Kullanılmayan ve kısa süre içinde bildirilen bu yanlış paket alımı için, hattıma tanımlanan yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Müşteri temsilcisinin kibarlığı için de ayrıca teşekkürler
