to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 999 TL'lik Yurt Dışı Paketi İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone hattıma bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 999 TL tutarında yurt dışı paketi satın aldım. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, paketi yanlışlıkla aldığımı ve hiçbir şekilde kullanmadığımı açıkça belirttim.
Buna rağmen hem paketin iptal edilmeyeceği hem de 999 TL’lik tutarın faturama yansıtılacağı, iade yapılmayacağı söylendi. Hatalı ve kullanmadığım bir işlem olmasına rağmen ücretin benden tahsil edilecek olması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmamış bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve 999 TL’lik tutarın faturamdan silinerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Paramı iade etmiyorlar. Resmen gasp edildim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kullanmayacağım bir paketi iptal etmiyorlar. Problem giderilmedi. Paramı da iade etmiyorlar. BTK ya şikayet oluşturdum. Oradan da sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Güncellemeler oldukça paylaşacağım.
BTK şikayeti sonrasında yanlışlıkla alınan paketin ücretinin faturaya yansıtılmayacağını bildirdiler
