to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Fatura Artışı
Vodafone hattımda 06.07.2026 tarihinde herhangi bir görüşme yapmadığım ve internet kullanmadığım halde, yurt dışı internet kullanımı gerekçesiyle faturama 599 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket otomatik olarak tanımlandığını fark ettim. Bu paket için hiçbir şekilde onayım ve rızam olmamasına rağmen ücret yansıtılmıştır. Normalde faturam 223 TL civarındayken, bu haksız paket sebebiyle güncel fatura tutarım 1.021 TL’ye yükselmiş görünüyor.
Yurt dışı kullanımı olarak görülen ülke Kıbrıs olup, bu paketin tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan otomatik tanımlanmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz ne Vodafone müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım.
Fatura son ödeme tarihi gelmeden, hattıma onaysız şekilde tanımlanan 599 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketinin iptal edilmesini ve bu tutarın mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, faturamın gerçek kullanımım olan yaklaşık 223 TL seviyesine çekilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim ayrı olarak kullanmadığım 199 TL değerinde yurt dışı koruma ücretlendirilmesini de iade istiyorum o da rızam dışı onaylanan bir paket
