to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Haksız 202 TL Ücreti
Vodafone mobil hattımın sonu 7397 ile biten numarasına, onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. 20.07.2026 tarihli faturamda bu paket nedeniyle 202 TL tutarında fatura aşımı yansıtılmış durumda. Bu paket için herhangi bir SMS, arama, uygulama bildirimi veya onay adımı ile bilgilendirilmedim; tamamen habersiz şekilde hattıma eklenmiş görünüyor.
Faturada Her Şey Dahil Pasaport paketi 07.08.2026 yenileme tarihli olarak tanımlı görünüyor; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve yurt dışı kullanımına yönelik herhangi bir işlem yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için henüz bir dönüş sağlayamadığım için Şikayetvar üzerinden konuyu yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.
Onayım olmadan tanımlanan bu Her Şey Dahil Pasaport paketinin iptal edilmesini, bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 202 TL’lik haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığınız hatayı kısa sürede inceleyip kabul edip 175 TL haksız faturalandırma yı iade yapacağınız için memnun olduk. Peki size bir sual edeyim izninizle; Faturamı inceleyip bu haksız tutarı bana yansıttığınızı görüp fark etmesek ne olacaktı? Faturası nı inceleyemeyen kontrol edemeyen milyonlarca insan var, şimdi dersiniz ki sistem hatası, ben onlarca yıl müşterinizim sisteminiz o kadar iyi işliyor ki hiç hata yapıp faturamı eksik hesaplama yapmadı, sistem hatasını ne zaman eksik fatura çıkarırsa o zaman kabul edebiliriz. Sisteminiz yüksek fatura çıkartıyor müşteriyi mağdur edip resmen ya tutarsa ya görmezse diyor. Ancak sisteminiz bu işi o kadar ileri götürmüş ki bilgimiz ve onayınız olmadan faturamıza ek paket tanımlıyor tabii ki sistem bu Allah'tan korkusu yok ne de olsa kul yapısı bu. En kısa sürede sizi sisteminizle baş başa bırakıp başka operatöre geçeceğim sizin bu yaptığınız resmen... Cılık tır.
