to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Eklenen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Haksız 202 TL Ücreti
Vodafone mobil hattımın sonu 7397 ile biten numarasına, onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. 20.07.2026 tarihli faturamda bu paket nedeniyle 202 TL tutarında fatura aşımı yansıtılmış durumda. Bu paket için herhangi bir SMS, arama, uygulama bildirimi veya onay adımı ile bilgilendirilmedim; tamamen habersiz şekilde hattıma eklenmiş görünüyor.
Faturada Her Şey Dahil Pasaport paketi 07.08.2026 yenileme tarihli olarak tanımlı görünüyor; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve yurt dışı kullanımına yönelik herhangi bir işlem yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için henüz bir dönüş sağlayamadığım için Şikayetvar üzerinden konuyu yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.
Onayım olmadan tanımlanan bu Her Şey Dahil Pasaport paketinin iptal edilmesini, bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 202 TL’lik haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
