Vodafone Tek Seferlik Yurt Dışı Paketi Yenilendi Ve İptal Edilemiyor

Vodafone’dan 60 dakika, 299 TL’lik “Tüm Dünya 1 Saat” yurt dışı konuşma paketini 1 defaya mahsus olacak şekilde aldım. Müşteri hizmetleri bu paketin tek seferlik olduğunu belirttiği için içim rahat bir şekilde onayladım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçtikten sonra gelen faturada paketin tekrar eden bir abonelik gibi tanımlandığını ve yeniden ücret yansıtıldığını gördüm.

Vodafone Yanımda uygulamasından paketi iptal etmeye çalıştığımda da eklediğim ekran görüntüsünde olduğu gibi “Lütfen kısa bir süre sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata veriyor ve iptal işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Bu nedenle birkaç gün sonra paketin tekrar yenileneceği ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yeniden 299 TL daha kesileceği söyleniyor.

Ben bu paketi özellikle tek seferlik olduğuna inanarak aldım, tekrarlayan bir abonelik olacağını bilsem kesinlikle onaylamazdım. Paketin bu şekilde tekrarlı hâle getirilmesini ve iptal talebimin sistem hatası nedeniyle işleme alınmamasını kabul etmiyorum.

Yurt dışı konuşma paketimin derhal iptal edilmesini, gereksiz yere tekrarlayan paket ücreti olarak alınan tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattımda bu pakete ilişkin hiçbir otomatik yenileme kalmamasını talep ediyorum.