Vodafone'dan İzinsiz Yurt Dışı Paket Ücreti İptali Talebi
"Hemen ilgilendiler çok teşekkür ederim. Nazik ve iti nalı araştırma ve hızlı bir şekilde problem çözüldü para iade aldım. Tekrar teşekkür ederim"
"Hemen ilgilendiler çok teşekkür ederim. Nazik ve iti nalı araştırma ve hızlı bir şekilde problem çözüldü para iade aldım. Tekrar teşekkür ederim"
Ben, Vodafone faturalı hat abonesi Nevriye A**** olarak 23.03.2026–11.04.2026 tarihleri arasında umre ziyareti için Suud...i Arabistan’da bulunduğum süre içinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli günlük 499 TL’lik yurt dışı paketi tanımlandığını faturamd
"Teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattıma, onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport pak...eti tanımlandığını 15.04.2026 tarihli faturamda fark ettim. Faturamda 1 gün
Vodafone hattıma bu ay kesilen güncel faturamda, onay vermediğim ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde 46,...25 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca Türkiye içinde kullanmama rağmen, yurt dışında bulunmadığım bir döneme ait böyle bir ücretlendir
Vodafone faturalı hattım, bilgim ve onayım olmadan Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde “Yurt Dışı Her Şey Dahil Pa...saport” günlük 499 TL paketine geçirilmiş ve bu paket 3 gün boyunca hattıma tanımlanarak toplamda yaklaşık 998 TL tutarında haksız ücret yansıtılmıştır. 10.04.2026 – 11.04.2026 ta
"Hızlı cevabınız ve iadeniz için teşekkür ederim."
"İlginiz ve düzeltme için teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattıma 14-15 Mart tarihleri için haksız yere yurt dışı aram...a ücreti yansıtılmıştır. İlgili faturamda “yurt dışı arama” adı altında 748
29.03.2026 tarihinde Türkiye’de hattımı her zamanki gibi kullanmama rağmen Vodafone mobil hattımın şebekesi kendiliğinde...n yurt dışındaki bir baz istasyonuna bağlanmış ve Şubat–Mart dönemi faturama 499 TL ek ücret yansıtılmıştır. Yaklaşık 7 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum, her zaman aynı konumda
Firma: Vodafone konu: iade tutarının ödenmemesi 20 Aralık 2025 tarihinde Bodrum-İstanbul uçuşu sırasında cep telefonum ...yurt dışı kapsamına girmiş ve Vodafone'dan 399 TL ücret yansıtıldığı mesajı gelmiştir. bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, Türkiye'de bulunduğumu belirterek, yansıtılan ücre
"Müşteri temsilcisinin, müşteri deneyimi ve memnuniyeti tarafındaki mükemmel pozitif yapıcı ve bilgilendirici yaklaşımı takdire şayandır. Desteği için teşekkür ederim."
18.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma Umman’da kullanmak üzere 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Bulunduğum ko...numda hattım faturasız ve telefonumun roaming (dolaşım) servisi açık olmasına rağmen, sistemde paket aktif ve çalışıyor görünse de Umman’da internet erişimi sağlayamıyorum. En kısa
Vodafone hattıma Yunanistan’a gitmeden önce yurt dışı 1 GB paketi tanımlattım. Yurt dışındayken hattımdan sadece 1 dakik...a arandım ve ben de 1 dakika arama yaptım, toplamda 2 dakikalık bir görüşme gerçekleşti. Buna rağmen konuşma paketimi aşmışım gibi fazladan ücretlendirme yapıldı. Bu durum üzerine
11.03.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, 200 ülkede geçerli olduğu belirtilen yurt dışı paketini satın aldım. Anc...ak 12 Mart – 16 Mart tarihleri arasında, bu paketin dahil olduğu ülkelerden biri olan Kırgızistan’da bulunduğum süre boyunca paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Konu ile ilgili mü
Vodafone’dan ABD’de kullanmak üzere 5327****86 ve 5336****10 numaralı hatlarım için yurt dışı paketleri satın aldım; anc...ak 15.02.2026 ile 22.02.2026 tarihleri arasında ABD’de bulunduğum süre boyunca iki hattımda da neredeyse hiç bağlantı yoktu. Aldığım paketlere rağmen sürekli bağlantısız kalmamız i
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şubat 2026 dönemine ait, N2A2026006705570 numaralı faturamda “One Family” adı altında... 3 kez 27,90 Euro olmak üzere toplam 83,70 Euro tutarında hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. “One Family” isminde herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır ve bu hizmete yönelik h
Vodafone hattımda, bilgim ve iznim olmadan “yurt dışı pasaport paketi” adı altında ücretlendirme yapıldığını yeni fark e...ttim. Şubat ayından beri bu paket yüzünden faturama ek ücret yansıtılıyor ve yaklaşık 500 TL civarında bir mağduriyetim oluştu. En önemlisi, böyle bir paketi ne zaman, nasıl tanıml
Vodafone mobil hattım 546***4594 numarası için Ocak ayı faturamda, sömestr tatilinde yurt dışında bulunduğum süreye ait ...olmak üzere toplam dört adet yurt dışı pasaport paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Her biri 499 TL olan bu paketler nedeniyle faturama toplam 1.996 TL ek ücret çıkarılmış. B
Vodafone hattıma Şubat ayı için yurtdışı kullanımı gerekçe gösterilerek 4.999 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu dönem i...çerisinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunmama rağmen hat üzerindeki mobil veri tamamen kapalıydı, buna rağmen hattım sanki aktif yurtdışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmiş. Konuyla i
Vodafone faturalı hattımı kullanarak 22.01 tarihinde +90 533 ile başlayan bir Türk GSM numarasını aradım. Aradığım numar...a Türkiye’ye ait olmasına rağmen, karşı hattın o sırada yurt dışında olduğu gerekçesiyle faturama ilave 15 TL tutarında yurt dışı arama ücreti yansıtılmıştır. Bu durum üzerine Vod
Vodafone hattım olan 05** *** ** 57 numaralı hatta, yurt dışında bulunduğum sırada, bilgim ve onayım dışında Her Şey Dah...il Pasaport paketi iki kez aktifleşmiştir. İsveç’te bulunduğum 14 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde, herhangi bir onay vermediğim halde hatta ayrı ayrı Her Şey Dahil Pasaport paketi tan
Vodafone faturalı GSM şirket hattımız için kesilen 15 Aralık 2025 tarihli faturada yaklaşık 2.920 TL’lik ek bir tutar ya...nsıtıldığını fark ettim. Hattımızda aktif yurt dışı paketimiz bulunmasına rağmen, 06 Aralık – 13 Aralık tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımımız bu pakete rağmen fazladan ücretl
"İmran Hanım'a ilgisi ve alakası için çok teşekkürler ederim. Gerekli açıklamaları yaptı ve sorunumu kısa sürede çözdü. Vodafone müşteri memnuniyetini önemsediği için tebrik ediyorum."
Vodafone mobil hattım adına kayıtlı “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin, 29 ...Aralık tarihinde yurt dışındayken, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak
"Müşteri memnuniyet temsilcisi sorunumu çözdü teşekkür ederim."
Vodafone faturalı Bütçe Dostu 10 GB tarifesi kullanıcısıyım. 29 Kasım – 24 ...Aralık tarihleri arasında Polonya’da bulundum ve bu süre boyunca yalnızca O
Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhan...gi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100