to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İzinsiz Yurt Dışı Paket Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım için onayım ve talebim olmamasına rağmen 9 Mayıs 2026 tarihinde, Mayıs 2026 faturama yansıyacak şekilde 499 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Hattımda bu pakete ait kesinlikle sıfır kullanım bulunmasına rağmen, bu işlemi iptal ettirmekte zorlanıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, hatta hiçbir kullanım olmadığı da kontrol edilip teyit edildi. Buna rağmen paketi iptal etmeyeceklerini, ücreti yansıtacaklarını söylediler. Onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma iznim dışında tanımlanan bu 499 TL’lik yurt dışı paketinin derhal iptal edilmesini ve bu tutarın Mayıs 2026 faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ilgilendiler çok teşekkür ederim. Nazik ve iti nalı araştırma ve hızlı bir şekilde problem çözüldü para iade aldım. Tekrar teşekkür ederim
