to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Tarif Değişikliği Ve Avrupa Ücretsiz Kullanım Hakkının İptali
Bugün saat 15.00 civarında Kırklareli Bora İletişim Vodafone ofisine giderek kurumsal olan iki Vodafone hattımızı bireysel hatta taşıdık. Amacımız, Avrupa’da 10 gün ücretsiz kullanım hakkı sunan bir tarifeye geçerek yurt dışı seyahatimiz sırasında hatlarımızı ek bir ücret ödemeden kullanmaktı.
Ancak işlem sonrasında, bize herhangi bir bilgi verilmeden 3411 ile biten hattımızın “Kırmızı 12 GB” isimli tarifeye geçirildiğini fark ettik. Tarife değişikliğinin ardından, 30 gün boyunca yeni bir tarifeye geçemeyeceğimiz söylendi ve bu nedenle Avrupa’da 10 gün ücretsiz kullanım hakkı olan tarifeye geçemiyoruz. Uygulama ekranında da “Geçebileceğin tarife bulunamadı” uyarısını görüyoruz.
Bu işlem hiçbir şekilde tarafımıza açıkça anlatılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. 3411 ile biten hattım başta olmak üzere, hattımızın bir an önce Avrupa’da 10 gün ücretsiz kullanım hakkı olan uygun tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte ek bir ücret yansımaması için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim 1-2 saat içinde arayıp sorunumu çözdüler.
