Yapı Kredi İnternet Bankacılığında Şifre Yenileme Ve Cep Telefonu Bilgisi Güncelleme Sorunu

Yapı Kredi müşterisi olarak yaklaşık 5–6 gündür internet bankacılığı şifremi yenileyemiyorum. İnternet bankacılığı üzerinden şifre yenilemeye çalıştığımda işlem tamamlanmıyor, bankamatik üzerinden denediğimde de sistem buna izin vermiyor. Diğer bankalarda aynı işlemleri sorunsuz yapabiliyorken, Yapı Kredi’de ne şifre yenileme ne de cep telefonu bilgilerimi güncelleme imkanı bulamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca bana kod geleceğini söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Yaklaşık 5 gündür bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İnternet bankacılığı şifremi sorunsuz bir şekilde yenileyebileceğim ve gerekirse cep telefonu bilgilerimi de güncelleyebileceğim şekilde sistemsel sorunumun ivedilikle incelenerek çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.