to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve 1.198 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım için yurt dışı kullanım paketi talebim olmamasına rağmen, hat sahibi olarak herhangi bir onayım alınmadan hattıma otomatik olarak yurt dışı kullanım paketi tanımlanmış ve 20 Haziran ile 23 Haziran tarihleri arasında sadece 2 günlük kullanım için faturama 1.198 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili hat 0545 ile başlayan Vodafone hattımdır.
Ben yurt dışı paketi açılması yönünde hiçbir talepte bulunmadım, onay vermedim ve bu işlem bana önceden bildirilmedi. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kısa bir süre için faturama yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bu nedenle, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan yurt dışı kullanım paketi nedeniyle yansıtılan 1.198 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
