Kocaeli Vodafone Şubesinde Kullanılmış ESIM Kartı İçin 350 TL Ödeyip Çözüm Bulamama Ve Kaba Muamele

23.06.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Ömerağa Mahallesi’nde bulunan Vodafone Sakarya Lider İletişim şubesine, yurt dışı telefonuma esim açtırmak için gittim. Bana bu işlem için 350 TL ödeyerek bir esim kartı sattılar ancak verdikleri kartın aslında daha önce kullanılmış ve aktifliği bitmiş, işe yaramayan bir kart olduğu ortaya çıktı.

Kart çalışmayınca görevli personel, sorun telefondan kaynaklıymış gibi davranarak “telefonunuzda hata var” diyerek beni geri gönderdi ve işlemi gerçekleştirmedi. Aynı gün başka bir Vodafone şubesine gittiğimde ise telefonum hiçbir sorun olmadan, hem sorunsuz bir şekilde hem de bu şubeden daha uygun fiyata, 300 TL’ye açıldı.

Durumu Sakarya Lider İletişim şubesine tekrar anlattığımda, çözüm üretmek yerine bağırarak, tartışmacı bir tavırla karşılık verdiler ve mağduriyetimi gidermediler. Hem kullanılmayan, geçersiz bir kart için 350 TL ödemek zorunda kaldım hem de üstüne kaba bir üslupla muamele gördüm.

Mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmış ve işe yaramayan kart için ödediğim 350 TL’nin iade edilmesini ve ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bana 0543********82 numaralı hattımdan ulaşılabilir.