to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Kullanmadığım Uluslararası Ücretler Nedeniyle Şok Eden 14 Bin TL İade Talebi
Vodafone hattımı uzun süreli hac ziyaretime çıkmadan önce Türkiye’de bırakmama rağmen, Suudi Arabistan’da bulunduğum 45 günlük süre boyunca yalnızca Diyanet’in vermiş olduğu hattı kullandım. Buna rağmen, Türkiye’de kalan Vodafone hattıma yurt dışı kullanımı adı altında iki ayrı fatura ile toplam yaklaşık 14 bin tl tutarında ücret yansıtıldı.
Hac süresince Vodafone hattımı kesinlikle kullanmadım, hattım yanımda değildi ve tüm iletişimimi yalnızca Diyanet’in sağladığı hat üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen hattımda yurt dışı kullanımı görünmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor, iade talebim de sonuçlanmıyor. Kullanmadığım hizmet nedeniyle tarafıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini, haksız yere oluşturulan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
