BeIN Connect Fenerbahçe Maçında Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Beın Connect üzerinden full paket abonesiyim. Beşiktaş maçını izlerken herhangi bir sorun yaşamazken, Fenerbahçe maçını izlerken yayın maç sırasında aniden kesildi ve ben para ödediğim yasal yayın yerine kaçak yayından maçı izlemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem son derece saygısız, hem bilgisiz hem de kaba bir tavırla karşılaştım. Yayın kesintisiyle ilgili çözüm üretmek, teknik destek vermek yerine görüşmeyi kısa kesip adeta başından savar gibi konuşarak telefonu kapattılar. Hizmet alamadığım halde üyeliğimi sonlandırmak istediğimde de benden 3.355,54 TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini, ancak bu ücreti ödersem üyeliğimin sonlandırılacağını ilettiler.

Hem maç sırasında yayın alamamam, hem de müşteri hizmetlerinin tutumu ve buna rağmen yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Yayın kesintisi yaşadığım maç için ödediğim ücretin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli tutarının iptal edilmesini, üyeliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.