to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paketi Aktivasyonu Ve Haksız 1500 TL Ücret
Vodafone’a ait 538 *******56 numaralı hattın kullanıcısıyım. 27.05.2026 tarihinde Muğla’da tatilde bulunuyordum ve Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım. Buna rağmen hattıma bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Yurt Dışı Paketi” tanımlanmış ve Mayıs faturama yaklaşık 1.500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Yurt dışında bulunmadığım halde böyle bir paketin nasıl aktif edildiğini anlamıyorum. Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan veya açık rızam alınmadan bu işlemin gerçekleştirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu ücreti ödemek zorunda olduğum ifade edilmiştir.
Yurt dışında olmadığım bir tarihte, bilgim dışında tanımlanan bu pakete ait haksız ücretin iptal edilerek faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde tarafıma 3-4 kez daha ulaşım sağlanmıştır. Ancak yapılan görüşmelerde şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmamış, bunun yerine taahhüdümün biteceği gerekçe gösterilerek yeni tarifeler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılmıştır.
