to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı 14.887 TL Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda tanımlı 5G Fırsat 5G paketi ile hac ibadeti için bulunduğum dönemde Suudi Arabistan’da yaptığım kullanımlar nedeniyle Haziran 2026 faturama 14.887 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hac döneminde yapılan bu kullanım için çıkarılan bu fahiş ücreti kesinlikle makul bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Hattın yasal sahibi M**** A***’dır ve söz konusu tutar, 22 Mayıs – 22 Haziran 2026 tarihleri arasındaki kullanımlara ilişkin olarak Haziran 2026 dönem faturama yansıtılmıştır. Bu ücretin, paket kullanım koşulları ve uluslararası kullanım ücretleri açısından yeniden detaylı olarak incelenmesini, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu kapsamda, haksız ve aşırı bulduğum 14.887 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini, mümkün değilse anlamlı bir indirime gidilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, gerekli yasal başvuruları yapacağımı Vodafone’a şimdiden bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
