to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtılması Ve İade İsteği
Vodafone hat kullanıcısıyım. Mayıs ayında İzmir Seferihisar ilçesinde bulunduğum sırada, hattıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem Haziran 2026 faturama “yurt dışı kullanım ücreti” olarak 499 TL tutarında eklenmiştir.
Benim tarafımdan bilinçli bir yurt dışı kullanımı yapılmadığı halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmamı hatalı buluyorum. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu bedelin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 499 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
