to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Ücreti Haksız Yansıtma Çeşme'de Olurken 599 TL Roaming Ücretinin İptali Talebi
Vodafone hattıma, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde son faturama 599 TL tutarında yurt dışı ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ben İzmir Çeşme’de bulunuyordum, fiziki olarak Türkiye sınırları içinde iken hattım Yunanistan’a bağlanmış ve bu nedenle haksız bir şekilde yurt dışı kullanımı yansıtılmış görünüyor.
Dün fark ettiğim bu haksız yurt dışı ücretlendirmesiyle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve bir talep açıldığını söylediler. Ancak sürecin daha sağlıklı ilerlemesi ve mağduriyetimin net bir şekilde kayıtlara geçmesi için buradan da şikayetimi iletmek istiyorum.
Yurt dışına çıkmadığım, yalnızca İzmir Çeşme’de bulunduğum halde hattıma yansıtılan ve Yunanistan’a bağlanma nedeniyle oluşan 599 TL’lik yurt dışı ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
