Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Vodafone Edremit Mağazasında ESIM Aktifleştirilemedi, Müşteri Mağdur Oldu

ID:35948927

Vodafone Edremit Mağazasında ESIM Aktifleştirilemedi, Müşteri Mağdur Oldu

Sema

10 Mayıs 14:02

08’inde Cuma günü Balıkesir Edremit’teki Camivasat Mahallesi, Cumhuriyet Meydanı karşısında bulunan Vodafone bayisine yurt dışı kayıtlı telefonum için esim almak amacıyla gittim. Esim kartını aldım ancak bayideki çalışanlar takma ve aktif etme konusunda benimle ilgilenmediler, işlemi tamamlamadan beni gönderdiler.

Uzun bir yoldan gelmiş olmama rağmen işim halledilmedi ve o günden beri telefonlarım kapalı durumda. Kendi imkanlarımla yapmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini aradım, onlar da işlemin bayiden yapılması gerektiğini söylediler ancak bayi yine yardımcı olmadı. Şu an hiçbir şekilde arama yapamıyorum, kimse bana ulaşamıyor ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Esim hattımın acilen aktif edilmesini, telefonlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteriyle gerçekten ilgilenecek personelin çalıştırılmasını istiyorum.

vodafone-edremit-magazasinda-esim-aktiflestirilemedi-musteri-magdur-oldu-2.jpg

vodafone-edremit-magazasinda-esim-aktiflestirilemedi-musteri-magdur-oldu-1.jpg

Vodafone

10 Mayıs 14:17 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mayıs 15:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Aktivasyonu İçin Yurt Dışında Bayiye Gitmem İsteniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ozan

Vodafone

07 Temmuz 2025 18:10

1.019

Geçen hafta Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum ve E-Sim seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen E-Sim için gerekli olan kare kod bana ulaştırılmadı fakat hat aktif görünüyor. Şu an. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramam...

Esım Satın Aldım, Hattım Tamamen Kullanılamaz Durumda Ve Mağdurum

İbrahim

Vodafone

20 Eylül 2025 03:16

792

17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki bir Vodafone bayisinden 200 TL kart ödemesiyle esim satın aldım. Esimi telefonuma başarılı şekilde yüklememe rağmen hattım hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve banka SMS’leri dahil hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Başka bir telefonda denemek istediğimde ise esimin...

Esım Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Haksız Ücret Talebi

Tuncay

Vodafone

08 Ekim 2025 11:40

1.017

Hattımı Vodafone’a online olarak eSIM şeklinde taşımak için başvurdum ve işlem onayı aldıktan sonra tarafıma iletilmesi gereken QR kodu (aktivasyon kodu) gönderilmedi. Belirtilen gün ve saatte talimat gereği telefonumu açıp kapattım fakat hattım aktifleşmedi. Bu sorunla ilgili olarak Sakarya Adapaz...

Sim Kart Gecikmesi Nedeniyle Hattım Günlerdir Kapalı, İşlerim Aksıyor

Mustafa

Vodafone

28 Kasım 2025 15:20

171

24 Kasım’da mevcut hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve sim kartın kurye ile tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kart hâlâ elime ulaşmadı, kurye ile ilgili hiçbir takip bilgisi ya da teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hi...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Vodafone

25 Eylül 2025 17:27

335

"Online işlemler için muhatap bulamıyoruz. Bu işlemler için verilen numara otomatik olarak kapanıyor bilgilendirme yaptıktan sonra. Sorunum çözüldü biraz uğraştan sonra."