Bein Connect Uygulamasında Yayın Donması Ve Düşük Görüntü Kalitesi

Bein Sport üzerinden derbi maçını Smart TV’deki Bein Connect uygulamasıyla izlerken yayında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sürekli donuyor ve görüntü kalitesi 360p seviyesine düşüyor, maçı sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Sorun bugün 21.39’dan beri devam ediyor ve hâlâ düzelmedi. Bulunduğum yer Şırnak Cizre ve aynı internet bağlantısıyla diğer uygulamalarda böyle bir problem yaşamıyorum. Üyeliğimde kayıtlı telefon numaram 5389****03’tür.

Derbi gibi önemli maçlarda kesintisiz ve HD kalitesinde yayın izlemek istiyorum. Yaşadığım yayın ve kalite probleminin acilen incelenerek düzeltilmesini ve gerekirse bu süreyle ilgili tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.