Vodafone Yurt Dışı Paketi İçin 1200 TL Aşırı Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone hattımda kullandığım yurt dışı paketime rağmen, Özbekistan’da bulunduğum 03.07.2026–18.07.2026 tarihleri arasında yaptığım iddia edilen sadece 8 dakikalık görüşme için faturama 1200 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak ben bu kadar süre konuştuğumu dahi düşünmüyorum; ayrıca orada, kendi bulunduğum süre boyunca esas olarak ülkenin yerel eSIM hattını kullandım.

Yurt dışı paketini alırken dakika, ücretlendirme detayları veya Özbekistan’ın kapsam dahilinde olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı, bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi.

Hem yeterli bilgilendirme yapılmaması, hem 8 dakika olduğu iddia edilen bir kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması, hem de ben esas olarak yerel eSIM kullanırken böyle bir ücret yansıtılması bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu nedenle, söz konusu 1200 TL’lik ek ücretlendirme ile ilgili olarak makul ve adil bir çözüm sunulmasını, haksız yere alındığını düşündüğüm ücretin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve faturalama süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.