to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Servisi Ve 600 TL Haksız Tahsilat
Vodafone hattımda, onayım ve bilgim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” servisi otomatik olarak tanımlanmıştır. Yurt dışına çıktığımda ilk beş dakika ücretsiz olmasına rağmen, sonrasında bu servis kendiliğinden devreye girmiş ve hattımdan 600 TL tahsil edilmiştir. Hesabıma girdiğimde servisin tanımlı olduğunu gördüm, ancak bunu kendim hiçbir şekilde talep etmedim veya onaylamadım.
Durumu fark eder etmez ilgili servisi hemen kapattım ve aynı gün Vodafone müşteri ilişkilerine şikayette bulundum. Ancak görüşme sonucunda, bu konuda tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları, sistemin bu şekilde işlediği belirtilerek talebim reddedildi.
Onayım dışında yapılan bu tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum ve hattımdan alınan 600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü teşekkürler.
