Yanlış Tarife Değişikliği Ve 800 TL Fazla Ücret Şikayeti
"Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. Problemim çözüldü."
"Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. Problemim çözüldü."
"Müşteri hizmetleri aradı çok ilgilendi. Sorunum çözüldü teşekkürler ediyorum."
11 Mart 2026 tarihinde saat 12:39 civarında, kendilerini Türk Telekom görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından, Şanlı...urfa’da evimdeyken Vodafone hattım üzerinden +90 850 771 08 70 numarasından arandım. Vodafone’daki taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, bitince faturamın 2.000 TL olacağını söyleyere
Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattım Vodafone’dayken Apple marka bir kulaklık almıştım ve kulaklığın iki... taksiti kalmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör değişikliği yapsam bile bu taksitleri toplu ödemek zorunda olmadığımı, her ay Vodafone bayisine giderek ay ay ödeyebile
Vodafone’da adıma kayıtlı 0532 *** ** ** numaralı hattımın geçici olarak kapatılmasını 07.03.2026 tarihinde talep ettim.... Ancak müşteri temsilcisi arkadaşın yaptığı işlem sonucunda hattım tamamen iptal edilmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Herhangi bir borcum ya da taahhüt ihlalim olmadığı halde
"Benimle hemen iletisim kurdukları için teşekkür ederim"
Bugün saat 17.17 sularında +90 212 *** ** ** numaralı hattan arandım ve ara...yan kişi kendisini Vodafone’dan arıyormuş gibi tanıttı. Konuşma sırasında d
"Mağduriyetimi giderdiler."
Vodafone mobil hatını abone iken 03.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra, bilgim ve o...nayım dışında tarafıma 1.000 TL cayma bedeli ve 1.000 TL fatura bedeli yansıtılmış ve bu tutarlar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak kredi kartımdan tahsil edilm
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son 2 haftadır, özellikle oyun oynarken ping değerlerim ...çok yükseliyor, internet bağlantım sürekli dalgalanıyor ve bu nedenle hem oyunlarda hem de diğer tüm işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mobil internetimden eskisi gibi stabil ve
"Ücretimin hepsini olmasa da 2 bin tl sini iade ettiler, bir daha böyle bir sorun yaşamamayı ümit ediyorum."
"Teşekkürler"
Vodafone’a ait 0543 *** ** 53 numaralı hat benim adıma kayıtlı olup, 65 yaşındaki annem tarafından Gaziantep Nizip’te ku...llanılmaktadır. Annem telefonu ve akıllı cihazları yeterince bilmediği için, ağustos ayında 3.326,50 TL, eylül ayında ise 2.851 TL gibi son derece yüksek faturalar tarafımıza herha
"Mağduriyetimi kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim..."
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım ve mevcut tarifemin ta...ahhüt süresinin dolduğu, aynı tarifeyle devam edebilmem için yenileme yapıl
Vodafone hattımda mevcutta Mart 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm varken, bugün Vodafone tarafından aranarak “5G’ye... Hazır 5 GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçirildim. Telefonda onay verdikten yaklaşık bir saat sonra yanlış bir karar verdiğimi düşünerek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerin
Vodafone bünyesinde bulunan faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmuştur. Ancak tarafımdan herhangi bir sözleşm...e onayı veya açık rıza alınmadan, sistem üzerinden otomatik olarak zamlı yeni bir paket tanımlanmıştır. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırı olan bu durumu düzeltmek ve hatt
2026 yılı Şubat ayının 2’si ya da 3’ünde Vodafone tarafından arandım ve uzu...n süren konuşmalar sonucunda faturasız hattan faturalı hatta geçmem için ik
Vodafone’a ait 553 *******40 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayı...m alınmadan yenilendiğini bugün öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 02.02.2026 tarihinde yenilendiğini ve 31.12.2026 tarihine kadar geçerli göründüğünü söyledile
Vodafone mobil hattım 0541*****46, annemin kullandığı bir hat ve annem 65 yaşında olduğu için hatta gelen SMS’leri okuya...mıyor. Daha önce taahhüt bitimi ile ilgili tüm bilgilendirmelerin benim iletişim numaram olan 0535*****27 üzerinden yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen, bu konuda tarafıma her
"Teşekkür ediyorum beni arayarak problemi çözen Ferda hanıma özellikle. Sorun giderildi kendi tarifeme geçiş sağlandı."
"Beni en son arayan müşteri hizmetleri yardımcı oldu"
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması ve tobi üzerinden... yaptığım kontrollerde, taahhüdümün 21.02.2026 tarihinde sona ereceği açıkç
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce hatlarıma gelen yüksek tekliflerden dolayı operatör değişikliğ...i yapmaya karar verdim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ocak ayı sonlarında arandım ve hatlarıma ait taahhüt bitiş tarihlerini özellikle sorup teyit ettim. Müşte
Vodafone adına kayıtlı, kızımın kullandığı hat için 28 Şubat öğle saatlerinde müşteri hizmetlerinden arandık. Arama sıra...sında kızım, hattın yasal sahibi olmadığını ve kesinlikle hiçbir değişiklik, taahhüt yenileme vb. istemediğini açıkça belirtmesine rağmen, akşam babanızı arayacağız, randevu için g
"Çok teşekkür ederim müşteri temsilcisine"
07/03/2026 tarihinde mevcut internet paketimin taahhüt süresi sona erecekti.... Bu tarihten önce Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak, 3 yıldı
"Teşekkürler Vodafone sorun çözüldü"
Vodafone faturalı hattımda, hat sahibi ben olmadan müşteri hizmetlerinin ar...amasıyla daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi bugün öğrendim. Önc
Vodafone üzerinde egelis mühendislik proje danışmanlık inşaat taahhüt a. Ş. Adına kayıtlı 5 adet kurumsal hattım bulunuy...ordu. Firmamın kapanması nedeniyle bu hatları bireysele çevirmek istedim ve 19 Şubat 2026 tarihinde kurumsal müşteri temsilcim üzerinden kayıt oluşturuldu. Temsilcim bu işlem için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100