to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 727 TL Fatura İtirazı Ve Taahhüt Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda Eylül 2025’te tarife değiştirerek Vodafone’a geçtim, Eylül 2025 başlangıç ve Eylül 2026 bitiş tarihli 12 aylık taahhüt yaparak yaklaşık 260 TL civarında faturalı hat kullanmaya başladım. Henüz taahhüdümün bitmesine iki ay olmasına rağmen, tarafıma hiçbir arama yapılmadan ve onayım alınmadan Temmuz dönemi için 727 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Tarife değişikliği veya taahhüt bitimiyle ilgili olarak bana bilgi verilmedi, aranmadım ve onay vermediğim bir ücretlendirme yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında da taahhüt indiriminin bittiği ve yüksek fatura tutarı görünüyor, ancak ben Eylül 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm varken bu şekilde bir artışı kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Onayım olmadan yansıtılan bu 727 TL’lik fatura tutarının taahhütte anlaştığım yaklaşık 260 TL seviyesine indirilmesini ve haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
