Teknodrone Projeksiyon Cihazı Kumanda Sorunu Ve Açılmama, Trendyol Satıcısından Yanıt Alamama

Trendyol üzerinden Teknodrone taşınabilir Android projeksiyon cihazı satın aldık. Kutunun içinden herhangi bir sorun olduğunda ilgileneceklerini belirten bir kağıt çıkmasına rağmen, cihazı ilk günden itibaren kumandasının algılamama sorunu ile kullanmak zorunda kaldık. Yaklaşık 15 gün sonra cihazı açmaya çalıştığımızda ise sadece açılış ekranı gelip gitmeye başladı, cihaz hiç açılmıyor ve kumandasıyla bile kapanmıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden satıcıya ulaştım, teslimat kodunu sordular, bilgileri paylaştım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden hem yorum bıraktım hem de şikayet oluşturdum, buna rağmen ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir dönüş alamadım.

Ürün 10 Ekim tarihinden beri bu durumda ve yaklaşık 20 gündür kullanılamaz halde. Sipariş numaram 10855654739, Trendyol hesabı ve teslimat bilgileri Fatmanur Ü***** adına kayıtlıdır. Arızalı olan bu projeksiyon cihazım için gerekli incelemenin yapılarak ürünün tamir, değişim ya da iade süreçlerinden uygun olanının bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.