to read complaints and reviews, or file yours.Şanal Turizm Otobüsünde Çift Taraflı Sıcaklık Sorunu Ve Kaba Personel Tutumu
31 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 20.30’da Kırşehir–İzmir seferi yapan Şanal Turizm otobüsüne bindik ve daha ilk andan itibaren yolculuk boyunca büyük sıkıntı yaşadık. Otobüsün kalorifer sistemi arızalı olduğu için ya aşırı sıcaktan bunaldık ya da bir anda çok soğuk olması nedeniyle resmen üşüyerek yolculuk etmek zorunda kaldık. Buna rağmen araç durmadan kalorifer sisteminin kapatılmaması durumumuzu daha da zorlaştırdı.
Durumu defalarca personel ve şoföre iletmemize rağmen hem soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi hem de uyarılarımız karşısında kaba bir üslupla karşılaştık. Uzun bir yolculukta, özellikle gece saatlerinde bu şekilde konforsuz ortamda seyahat etmek zorunda kalmak bizi fazlasıyla mağdur etti. Kişi başı 1.750 TL ücret ödeyerek aldığımız hizmetin kalitesi, ödediğimiz bedeli kesinlikle karşılamamaktadır.
Şanal Turizm’den bu yolculukla ilgili olarak kişi başı ödediğimiz ücretin iadesini, yaşadığımız mağduriyet için resmi bir özür yayınlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için araç bakımlarının ve personel denetimlerinin daha sıkı yapılmasını istiyorum.
