to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Vodafone Müşterisinden Ücretsiz Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolunca hattımı iptal ettirdim, ancak uygun bir tarife olması halinde faturalı hat kullanmaya devam edebileceğimi özellikle belirttim. Yaklaşık 15 yıldır sadece Vodafone kullanıyorum ve buna rağmen yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
15.07.2026 gecesi saat 00.00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve Vodafone içi sınırsız görüşme içeren bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak bu işlem için benden 470 TL ücret talep edildi ve bu tutarın yeni tarifeye geçiş için ödenmesi gerektiği ifade edildi. Henüz bu ücret alınmadı fakat 15 yıldır müşterisi olduğum bir operatörde, sadece yeni bir tarifeye geçmek için böyle bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Taahhüdüm bitmiş olmasına ve hatta iptal ettirmiş olmama rağmen, yeniden faturalı hatta dönmek için ekstra bir ücret talep edilmemesini, uzun yıllardır müşterisi olmamın da dikkate alınarak uygun bir tarifeye herhangi bir ek ücret ödemeden geçişimin sağlanmasını veya bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve ikna edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
