to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün 0 TL Cayma Sözüne Karşı Haksız 3 Bin Lira Borcuna İtiraz
Vodafone’a ait faturalı hattımın taahhüdü 15.07.2026 tarihinde bitmesine rağmen, 14.07.2026 tarihinde yaklaşık 2.968,75 TL borç yansıtıldığını gördüm. Vodafone’dan bana gelen mesajda, bu hatta ait son faturamın 16.07.2026 tarihinde kesileceği ve bu son faturada 0,00 TL cayma bedeli yansıtılacağı, sadece çıkacak son faturamı takip etmem gerektiği açıkça yazıyordu.
Bu mesaja güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım ve yaklaşık 72 saat sonra hattım açıldı. Buna rağmen sistemde geçmiş aboneliklerim kısmında taahhüt başlangıç tarihim 29.06.2024, bitiş tarihim 14.07.2026 ve mevcut borç olarak da 2.968,75 TL görünüyor. Bana sorulmadan, onayım olmadan hattımın tarifesinin yenilenmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu borcun taahhüt bitiş mesajı ile çeliştiğini düşünüyorum.
Gece saatlerinde fark ettiğim için henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım ancak bu tutarın haksız olduğunu, özellikle 0,00 TL cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildikten sonra böyle bir borcun çıkarılmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan yaklaşık 3.000 TL’lik bu borcun detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı tarife yenilemesinin iptal edilmesini ve haksız görünen bu tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gül hanım çok ilgiliydi
