Rızam Dışında Tarife Değişikliği Ve Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle 2.000 TL’yi Aşan Faturaya İtiraz

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm Haziran 2026’da bitecek olmasına rağmen, Mart ayında benim bilgim ve açık onayım olmadan tarife değişikliği ve taahhüt yenilemesi yapılmış. Daha önce aylık faturam yaklaşık 420 TL iken bu işlem sonucunda faturam 780 TL’ye çıkarıldı. Bunu fark edince Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.

Şikayetim sonrası Vodafone tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, artık aylık yaklaşık 480 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak bu görüşmeden sonra bana 2.223 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutar ne daha önceki taahhüdümle ne de bana sunulan yeni taahhütle örtüşmüyor ve taahhütlü hatta bu kadar yüksek bir fatura gelmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Benim rızam dışında yapılan taahhüt yenilemesi nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm 2.000 TL üzerindeki ceza ve yüksek fatura tutarını ödemek istemiyorum. Bu fatura yüzünden hattımın iletişimi kısıtlandı ve şu an arama yapamıyorum. Bilgim dışında yapılan işlem kaynaklı 2.000 küsur tl’lik ceza ve 2.223 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ve hattımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.