Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Golf Ekipmanı Nedeniyle Tazminat Talebi

10 Ağustos tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan PC5166 numaralı Helsinki–Antalya uçuşumu satın aldım. Biletimde kalkış saati 16.30, varış saati ise 20.15 olarak yer alıyordu ve tüm planımı bu saate göre yaptım. Ancak uçuşum 24 Eylül’de ilk kez değiştirilerek 19.15’e alındı. 31 Ekim’de, uçuş günü ise saat önce 20.25’e, sonra 21.15’e ve son olarak 21.25’e ertelendi. Uçağımız Helsinki’den ancak 22.14’te havalanabildi, Antalya’ya inişimiz ise yaklaşık 03.10’da gerçekleşti ve bagajlarımızı almamız 04.00’ü geçti.

Gecikmenin nedeninin “operasyonel sebepler” olduğu söylendi. Ancak uçakta yaklaşık 40–50 kişilik Finlandiyalı bir Golf grubunun ve çok sayıda Golf ekipmanının bulunması nedeniyle, bu grubun ve ekipmanlarının uçağa alınması sürecinin uçuşun bu kadar gecikmesine sebep olup olmadığı konusunda bir açıklama bekliyorum. 1–8 Kasım tarihleri arasında Belek’te amatör bir Golf turnuvası düzenlendiğini de sonradan öğrendim, bu nedenle bu kafilenin bu turnuva için Antalya’ya geldiğini ve uçuşun bu kafilenin ve ekipmanlarının taşınması nedeniyle ertelenmiş olabileceğini kuvvetle muhtemel görüyorum. Havaalanındaki güvenlik kameraları incelendiğinde, sözünü ettiğim Golf valizleri ve yoğun ekipman hareketliliği de açıkça görülebilecektir. Ayrıca bu konuda şikayetçi olan tek yolcu ben değildim; uçuş sırasında ve sonrasında birçok Türk yolcunun da kendi aralarında bu durumdan duydukları rahatsızlığı ve mağduriyeti dile getirdiklerine bizzat şahit oldum. Bu grubun taşınmasına ilişkin bagaj ve operasyon süreçlerinin diğer yolcuları mağdur edip etmediğinin şirketiniz tarafından detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.

Uçuşun bu şekilde ertelenmesi sonucunda planladığım toplu taşımayı kullanamadım ve havaalanından Kaleiçi’ne gitmek için 1.300 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca önceden ödediğim iki gecelik otel konaklamam için toplam 69 euro ödemiştim. Normal şartlarda saat 21.00 civarında otelde olmam gerekirken, ancak sabah 05.00’te giriş yapabildim ve bir gecelik konaklama hakkımı fiilen kaybettim. Bu kaybım yaklaşık 34 euro’ya karşılık geliyor.

Varıştaki gecikmenin 3 saati aşması ve uçuş mesafesi dikkate alındığında, yolcu hakları kapsamında Pegasus’tan 400 euro tutarında uçuş tazminatına hak kazandığımı değerlendiriyorum. Bu nedenle tarafıma 400 euro uçuş tazminatının, 1.300 TL taksi masrafının ve kullanamadığım otel gecesine karşılık 34 euro bedelin ödenmesini talep ediyorum.

Talebimin reddedilmesi veya gerekçesiz bırakılması halinde, konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili tüketici uyuşmazlığı mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.