Onaysız 890 TL Paket Ücreti İadesi Ve İptali

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma 890 TL tutarında bir paket tanımlandığını fark ettim. 16 Temmuz civarında yapıldığını düşündüğüm bu işlem, 17 Temmuz tarihinde tarafımdan fark edilmiştir. Herhangi bir onay vermedim, SMS, arama ya da uygulama üzerinden de talepte bulunmadım.

Hattımda daha önce Uyumlu 15 GB paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra rızam dışında numaramın sonu 4873 ile biten hattıma bu şekilde yüksek tutarlı bir paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek ve paketi iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Buna rağmen hattıma 890 TL’lik ücret yansıtıldığını görüyorum.

Numaramın sonu 4873 ile biten Vodafone hattıma tarafımın onayı olmadan tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini ve 890 TL olarak yansıtılan ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitimlerinde ya da başka zamanlarda bu şekilde onaysız ve bilgisiz paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.