İzinsiz 600 TL Tarife Artışı Ve Faturasız Hattıma Geçiş Talebimin İhmal Edilmesi

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20GB isimli faturalı tarifemi kullanırken, taahhüdümün bitimine 4 gün kala, 12.07.2026 tarihinde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvuruda bulundum. Taahhüt bitiş tarihim 16.07.2026 idi ve bu süreçte aylık 132 TL üzerinden taahhütlü olarak devam eden paketimi kullanıyordum.

Faturasız hatta geçiş talebime rağmen, sistemde numara taşıma başvurusu göründüğü iddia edilerek talebim Vodafone tarafından yerine getirilmedi ve tarafıma herhangi bir onayım olmadan aynı tarife bu kez 600 TL/ay güncel fiyat üzerinden yeniden başlatıldı. Yenilenen bu dönem boyunca ne veri ne de dakika kullanımım olmamasına rağmen, 600 TL’lik aylık ücretin yansıtılacağı bilgisi verildi.

Vodafone müşteri hizmetleri ve Tobi üzerinden yaptığım yazışmalarda, sistemde numara taşıma göründüğü için faturasız hatta geçiş yapamayacağım, mevcut tarifenin ise güncel fiyattan yenilenmesinin sözleşmeye uygun olduğu defalarca kez ifade edildi. Görüşmelerde özellikle, faturasız hatta geçiş talebimin dikkate alınmadığı, buna rağmen hattımda numara taşıma işlemi varmış gibi gösterilerek işlem yapılmadığı ve tüm bunlara rağmen tarifenin 600 TL üzerinden yenilenmesinin normal olduğu savunuldu.

Ben başvurumda faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirtmişken, talebim işleme alınmadan, hiçbir onayım olmadan ve herhangi bir kullanımım da olmadan çok daha yüksek bir bedelle tarifemin yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarife bedelinin 132 TL’den bir anda 600 TL’ye çıkarılması ve bunun "sözleşmeye uygun" denilerek savunulması hem müşteri haklarına hem de iyi niyete aykırıdır.

İsteğim dışında ve haksız yere yenilenen bu tarifenin iptal edilmesini, ilgili döneme ait 600 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve herhangi bir ek ödeme çıkarılmamasını talep ediyorum.