İzinsiz Vodafone Taahhüt Ve Aşırı Faturalar İptal Edilsin Ücret İadesi Talep Ediyorum

Vodafone mobil hattım için 209 TL civarında bir taahhüt vermiş olmama rağmen ikinci aydan itibaren faturalarım önce 300 TL’yi aşan tutarlara çıktı, şu an ise uygulamada aylık 1.170 TL’lik yeni bir taahhüt ve ücretlendirme görünüyor. Ben en fazla vergilerle birlikte 260–290 TL civarında fatura ödemem gerekirken, hattıma bu şekilde çok yüksek ücretler yansıtılmış durumda.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde beni arayacaklarını söyleyip dönüş yapmadılar, buna rağmen benim hiçbir onayım olmadan hatta yeni bir taahhüt tanımlandığını görüyorum. Herhangi bir sesli onayım, yazılı onayım veya açık rızam olmadan, kendi inisiyatifleriyle böyle bir taahhüt ve ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, iznim olmadan yapılan bu yeni taahhüdün iptal edilmesini, hattımın ilk anlaştığımız şartlardaki tarifeye geri döndürülmesini ve fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili ses kayıtlarımın ve işlem geçmişimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.