to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devri İçin Tek Yıllık Taahhüt Zorunluluğu
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Diyarbakır Kayapınar ilçesinde bulunan Star Telekom Vodafone bayisine hat devri işlemi için gittim. Faturalı hattımın devrini yapmak istediğimi belirttiğimde, tarafıma 1 yıllık taahhüt vermediğim sürece hat devri işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
Hat devri gibi basit bir işlem için zorunlu olarak taahhüt dayatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Herhangi bir kampanya talebim olmamasına rağmen, işlem yapılmayacağı ifade edilerek taahhüt altına girmeye mecbur bırakıldım.
Vodafone’un, Star Telekom bayisi üzerinden yapılan bu uygulamayı incelemesini, hat devri işleminin herhangi bir taahhüt şartına bağlanmadan gerçekleştirilmesini ve üzerime tanımlanan bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olarak başka bayiyi denememi tavsiye ettiler. Vodafone'un bayiler üzerinde koyduğu kuraların hiç önem arz etmediği aşikardır.
