Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için 5 gün önce başvuru yaptım. Çağrı merkezi ve Vodafone mağazası üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim, an...

Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için 5 gün önce başvuru yaptım. Çağrı merkezi ve Vodafone mağazası üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim, an...

Bugün tarafıma, 5419****94 numaralı hattımın Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.'ye taşınması için başvuru yapıldığına dair bir SMS ulaştı. Ancak ben böyl...

02.09.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden mobil hat taşıma başvurusu yaptım. Bugün 08.09.2025 Pazartesi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. İşlemin...

Merhabalar, gün içinde hat taşıma ile ilgili işlem yaptım. Daha sonrasında e-sim ile değiştirebilmek için iptal sağladım. Fakat tekrar başvuru yaptığımda mevcut başvurum olduğu görüntüleniyor. Tarafınızı aradığımda ise 'Başvurunuz iptal, biraz bekleyin düşer.' cevabını alıyorum. Ortalama 17.00 sular...
Merhaba, 2 ay önce hat geçişi yaparak Vodafone'a 5 hat geçirdik. Kapıda sözleşme şeklinde yapıldı. 4 hatta hiçbir sorun yokken, hatlardan biri kimlik bilgilerinizde ya da sözleşmenizde eksiklik var denilerek kapatıldı. Eksiklerin tamamlanması için şubeye çağırıldık. 3 kere şubeye gitmemize rağmen so...

20 Ağustos'ta numaramı Vodafone e-Sim olarak taşımak için başvuru verdim. 2 gün sonra hattımın açıldığı bilgisi geldi. Ama gel gelelim esim kurulumu için QR kod gönderimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım başka bir numara verdiler. Orayı aradım fakat ulaşamadım. Sonra tekrar müşteri hizmetlerin...

Vodafone'da hat taşıma başvurusunda bulundum, ancak bazı sorunlardan dolayı işlem yarıda kaldı. Tekrar başvurmak istiyorum fakat başvurum yarıda kaldığı için yeni başvuru yapamıyorum. Lütfen mevcut başvurumu iptal edin. Tekrar başvuru yapacağım. 2 gün önce müşteri hizmetleri başvurunun iptal olacağı...

10 gün önce Vodafone online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen işlemim henüz tamamlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aranacağım söylendi fakat kimse tarafından aranmadım. Yaşadığım bu gecikme nedeni...

10 gün önce Tokat Merkez Novada AVM’deki Vodafone bayisinden başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatmak için başvurdum. İşlemin yapılacağı numara: 5382****97. Ancak 9 gün boyunca sürekli oyalandım, her gittiğimde “işleminiz yapıldı” denilerek geçişim bir türlü gerçekleşmedi. Hiçbir...
03.09.2025 tarihinde saat 10.16'da, kendi adıma herhangi bir başvuru yapmadığım halde, 505..... numaralı hattıma "Numara taşıma başvurunuz alınmıştır"...
Merhaba, 10 gündür Turkcell'den Vodafone'a hattımı taşımaya çalışıyorum ve bir türlü iki operatörün sorunları nedeniyle geçiş yapamıyorum. Başvuru yapıyoruz, onaylanıyor; fakat sonrasında hiçbir SMS veya bilgilendirme olmadan, aradığımda başvurunun reddedildiğini söylüyorlar. Lütfen bu duruma bir çö...

İlçemde bir tane Vodafone bayisi var, o da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Kullanıcı tanımı istiyorum, 'uğraşmam' diyor. **m'dan Vodafone'a geçmek istediğimi söylüyorum, '2 gündür geçmişsin, yapamam' diyor. Ama normalde olması lazım. Faturalıya geçeceğim, online olarak başvurdum, 'mağazadan al' diy...
Vodafone hattımda bilgim ve isteğim dışında bir hat taşıma işlemi başlatılmıştır. 20 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve halen “taşıma talep” durumunda ...

Turkcell hat kullanıcısıyım. Bugün telefonuma Vodafone üzerinden hattımın taşındığına dair bir mesaj geldi, fakat ben böyle bir hat taşıma işlemi yapmadım. Üstelik mesajda yer alan isim ve soy isim bana ait değil. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olma...

Ben Turkcell kullanıyorum, ancak benim bilgim dışında Vodafone'a numara taşıma talebim olduğuna dair bilgilendirme SMS'i aldım. SMS'te geçen ismi tanımıyorum fakat numara benim numaram. Vodafone'u aradığımda, sesli yanıt sistemi 'numaranız taşınma durumunda' diyor. Sonrasında müşteri hizmetlerine ba...

3 ay önce iki adet hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için Konya V**** Elektronik bayisinden işlem yaptım. Ancak taşıma işlemi tamamlandıktan sonra her iki hattım da e-Devlet üzerinde pasif olarak görünmeye başladı ve bu durum 3 aydır devam ediyor. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetle...

Hattımı Vodafone'a taşımak için online başvuru yaptım. E-Devlet onayı için giriş yapıyorum fakat başvurum görünmüyor. Telefonla aradığımda 'Giriş yapı...

Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyası kapsamında, eşimin numara taşıma işlemi için davet kodu gönderdim. Sonrasında en yakın Vodafone şubesi olan Capitol AVM’ye giderek süreç ve avantajlar hakkında bilgi almak istedim. Şubede görevli çalışan, işlemin şubeden yapılmasının daha hızlı olacağını belirt...

04.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattığım hat taşıma işlemim, aradan 20 gün geçmesine rağmen tamamlanmadı. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 26.08.2025 tarihinde tarafıma işlemin 48 saat iç...

Bugün Vodafone web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak e-Devlet üzerinden sözleşmemi onaylamam gerekirken, başvurum e-Devlet’te görünmüyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Numara taşıma işlemini 5395****56 numaralı hattım için gerçekleştirdim. Sözleşm...
Numaramı Vodafone'a taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Başvuru sırasında üzerimde borç bulunduğu ve kara listede olduğum beli...
Farklı bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. Ancak borcum olmamasına rağmen hem Vodafone Ordu Altınordu mağazasında hem de internet üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda “borcunuzdan dolayı hat taşıyamıyorsunuz” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 3-4 defa denedim ve her seferinde ...