to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İptali Reddedildi, Operatör Zorlamasıyla Mağduriyet
09.09.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için işlem başlattım, sonrasında bu numara taşıma işlemini iptal etmek istedim. Ancak hem bayi hem de çağrı merkezi sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse net bir şekilde iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Defalarca farklı kişilerle görüşmek zorunda kaldım ve buna rağmen numara taşıma talebimin iptal edilemeyeceği söyleniyor.
Beklemede olan bir talebi bile iptal edememeleri ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Operatörünüzü kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu dayatma ve zorlamayla karşılaşıyorum, bu nedenle konuyu CİMER’e de şikayet ettim ve yasal mercilere taşıyacağım.
Numara taşıma talebimin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörümde kalmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı dayatma ve zorlamaya devam çözüm 0 sanki çözüm sunmuşlar gibi bir de cevap veriyorlar.
Numara taşıma talebimi iptal etmek istedim, ancak hem bayi hem de çağrı merkezi beni yönlendirmeye devam etti, zorla Vodafone'a geçtim ve ardından tekrar operatör değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hiçbir çözüm bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
