to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da PUK Hatası Ve 620 TL Açma Ücreti
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle mobil hattımı geçirdim; ancak yaklaşık bir hafta boyunca hattımı hiç kullanamıyorum. Telefonumda sürekli “PUK hakkı kalmadı” uyarısı çıkıyor ve hattım açılmadığı için arama, SMS ya da internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise hattımın açılması için 620 TL gibi bir ücret talep edildi. Müşteri temsilcisi bayiye, bayi ise konuyu merkeze yönlendiriyor ve ortada net bir çözüm sunulmadan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Numaramı kullanmadan tekrar eski operatörüme dönüyorum; bir daha asla geçiş yapmayacağım. Çözüm için uğraşan tek bir kişi dahi yok. Yaşadığım mağduriyet bir haftadır hiçbir işimi yapamama sebebi oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücretin iadesini talep ediyorum
