Vodafone’da Numara Taşıma İşlemi Bilgi Eksikliği Ve Sim Kart Teslimatı Sorunu

Vodafone’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Mevcut operatörüm Türk Telekom ve 053******67 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Başvuru sonrası kurye adrese geldi, evrakları getirdi ancak o anda e-Devlet sistemine girilemediği gerekçesiyle sim kartı teslim edilmedi ve bana herhangi bir bayiden teslim alabileceğim söylendi.

Ardından farklı Vodafone bayilerine gitmeme rağmen her seferinde sistemde kaydımın görünmediği söylenerek geri çevrildim. Kurye tarafından ne bir sözleşme numarası, ne bir başvuru numarası, ne de SMS ile takip edebileceğim herhangi bir bilgi bırakılmadı. Vodafone, daha numara taşıma süreci başlamadan süreci tamamen karmaşaya çevirdi ve müşterisini ortada bıraktı.

Bu kadar basit bir numara taşıma işlemini bile yönetemeyen Vodafone’un yaşattığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Numara taşıma sürecimin derhal ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, aksi durumda başvurumun iptal edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğraştırılmamın telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.