Doğum Tarihi Yanlışlığı Nedeniyle Vodafone’da Hat Transferi Sağlanamıyor

Vodafone kontörlü hattımı iki aydır faturalı hatta taşıyamıyorum ve ne Kağıthane Axis Vodafone bayii ne de müşteri hizmetleri bu sorunu çözebildi. Numaranın sonu 2752 olan hattım için defalarca işlem yapılmaya çalışıldı ancak doğum tarihim sisteme hatalı girildiği için kimliğimle uyuşmuyor ve hiçbir işlem yapılamıyor.

Hata, Kağıthane Axis Vodafone bayisinde doğum tarihimin yanlış yazılmasıyla başladı. Daha sonra hem bayiiye giderek hem de müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak bu hatanın düzeltilmesini talep ettim fakat her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hattım için sürekli “geçiş talebiniz alınmıştır” şeklinde mesajlar geliyor ama ne faturalıya geçiş gerçekleşiyor ne de diğer operatöre numara taşımama izin veriliyor.

Hem kendi operatörümde işlem yaptıramıyor olmam hem de başka firmaya geçişimin bu hata nedeniyle engellenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kimlik bilgilerimle uyumlu olacak şekilde sistemdeki doğum tarihi hatamın acilen düzeltilmesini, hattımın sorunsuz şekilde faturalıya geçişinin sağlanmasını ve istersem başka operatöre geçişimin de önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.