Teslimat Gecikmesi Ve Aktivasyon Sorunu Nedeniyle 1500 TL Fazla Fatura

08.09.2026 tarihinde Vodafone’a online başvuru ile hattımı eski operatörümden taşımak istedim. Eski operatörümdeki taahhüdüm 09.09.2026 sonunda bitecekken, özellikle bu tarihe göre hareket ederek başvurumu yaptım. Başvuru sürecinde sim kartın Dijital Kurye ile şahsen teslim edileceği, teslimat için de akşam 18.00’den sonra evde olacağımı, aksi halde teslim alamayacağımı belirttim ve buna göre 18.00 sonrası için onay aldım.

Buna rağmen kurye ertesi gün saat 14:30’da adrese geldi ve bu saatte evde olmadığım için teslimat yapılamadı. Durumu kendilerine anlattığımda 18.00 sonrası hizmet vermediklerini, yeni bir randevu oluşturmamız gerektiğini söylediler. Yeni teslimat randevusu 12.09.2026 tarihine verildi ve sim kartı ancak o gün teslim alabildim. Ardından Vodafone’dan gelen mesajda hattımın 3–5 gün içinde açılacağı bildirildi.

10.09.2026 saat 00:00 itibarıyla eski operatörümde taahhütsüz ve indirimsiz tarifeden ücretlendirilmek zorunda kaldım. Şu an hattımın geç açılması nedeniyle, eski operatöre yüksek tarifeden bedel ödemeye devam ediyorum ve sisteminizin yavaş işlemesi yüzünden faturamda yaklaşık 1.500 TL civarında görünen bu tutarın daha da artmasından endişe ediyorum. Tüm bunlar Vodafone’a geçme sürecinde yaşanan gecikmeden kaynaklanıyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor, pişmanlık duyuyorum.

Hattımın acilen aktif edilmesini ve başvuru tarihimin, taahhüdümün bitiş tarihinin ve kurye sürecindeki gecikmelerin dikkate alınarak eski operatöre ödemek zorunda kaldığım fazladan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.