Fahiş 306,50 TL Ücretin İptali Talebi

Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için 31 Ağustos günü, taahhüdüm bittikten sonra başvuru yaptım ve hattımı ancak yaklaşık 1 hafta sonra taşıyabildim. Bu süreçte telefonum genellikle uçak modundaydı, sadece hattın aktivasyonu için zorunlu olarak yaklaşık 5 dakika kadar uçak modundan çıkardım.

Buna rağmen hattıma 306,50 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kısa süreli ve zorunlu bir kullanım için bu tutarın çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum ve kabul etmiyorum.

Bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sesim normalde karşı tarafa giderken, temsilciler “sizin sesinizi duyamıyorum” diyerek görüşmeyi sağlıklı şekilde sürdürmedi ve bu nedenle artık müşteri temsilcileriyle görüşmek istemiyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden ilgili faturayı PDF olarak görüntülemek istediğimde de sürekli 404 hatası alıyorum ve faturaya sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. 306,50 TL tutarındaki bu haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.