to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş 306,50 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için 31 Ağustos günü, taahhüdüm bittikten sonra başvuru yaptım ve hattımı ancak yaklaşık 1 hafta sonra taşıyabildim. Bu süreçte telefonum genellikle uçak modundaydı, sadece hattın aktivasyonu için zorunlu olarak yaklaşık 5 dakika kadar uçak modundan çıkardım.
Buna rağmen hattıma 306,50 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kısa süreli ve zorunlu bir kullanım için bu tutarın çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum ve kabul etmiyorum.
Bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sesim normalde karşı tarafa giderken, temsilciler “sizin sesinizi duyamıyorum” diyerek görüşmeyi sağlıklı şekilde sürdürmedi ve bu nedenle artık müşteri temsilcileriyle görüşmek istemiyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden ilgili faturayı PDF olarak görüntülemek istediğimde de sürekli 404 hatası alıyorum ve faturaya sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. 306,50 TL tutarındaki bu haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önceden BTK'ya da yazdım, cevap yazdınız. Aylık fatura olarak ücret yazıp vergi eklemişler PDF'e. Bana ulaşmalarına rağmen ulaşamadık diye yazdınız. Alo'dan sonra sesimi temsilciniz sesimi duydu. Ad soyad istedikten sonra sesinizi alamıyorum yalanını söyleyerek yüzüme kapadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çok yalan söylüyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
