Seçilen 5G Tarifesi Yerine Yanlış 1.350 TL Başlangıç Paketi Ücreti Uygulaması

Vodafone’a numara taşıma başvurumu faturasız hat olarak, yaklaşık 200 TL tutarındaki 5g Fırsat 30 GB 200 tarifesini seçerek bugün gece online olarak yaptım. Başvurum başarıyla oluşturuldu ve tarafıma 18028125395 başvuru numarası verildi.

Ancak daha sonra bana iletilen “Önemli Abonelik Sözleşme Özeti” belgesinde, benim seçtiğim tarife yerine 1.350 TL tutarında “Başlangıç Paket Ücreti” gösterildiğini gördüm. Ben 1.350 TL’lik herhangi bir paket ya da ücret seçmedim, bu ücreti hiçbir aşamada onaylamadım ve kabul etmiyorum.

Ayrıca Vodafone mağazasında görevli personelin bu başvuruyu online başvuru kapsamında değil, mağazadan ayrı bir kanal üzerinden, online başvuru dışı şekilde işleme aldığını öğrendim. Benim talebim, başvuru sırasında seçtiğim yaklaşık 200 TL’lik 5g Fırsat 30 GB 200 tarifesinin esas alınması yönündeydi, buna rağmen farklı bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Numara taşıma işleminin, başvuru sırasında seçtiğim 5g Fırsat 30 GB 200 tarifesi üzerinden ve taahhüt/şartları değiştirilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, numara taşıma başvurumun iptal edilmesini ve 1.350 TL tutarındaki başlangıç paket ücreti dahil, bu ücret üzerinden oluşturulacak herhangi bir tarife ya da ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve başvurumun yalnızca seçtiğim tarife şartları üzerinden sonuçlandırılmasını arz ve talep ederim.