Vodafone’un Uzun Süren Numara Taşıma Sorunu Ve Yüksek Borç

Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone’dan Bimcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorum. Bu sürecin başlamasının nedeni de Vodafone’da faturasız hatta geçiş talebimin yaklaşık 1,5 ay boyunca sonuçlandırılmaması oldu. Normal şartlarda kısa sürede yapılabilecek bir işlemi sürekli erteleyerek beni yüksek ücretlerle kullanıma mecbur bıraktılar ve bu süreçte benim için ciddi bir maddi borç oluşmasına neden oldular.

Üstelik bu mağduriyetin telafi edileceği tarafıma söylenmesine rağmen herhangi bir telafi yapılmadı. Bunun üzerine Vodafone’dan ayrılıp Bimcell’e geçmeye karar verdim.

Ancak şimdi de yaklaşık 1 haftadır numara taşıma işlemini bekliyorum. Bimcell ile görüştüğümde, Vodafone’un numara taşıma talebimi reddettiğini öğrendim. Yaklaşık 1,5 aydır hattımı istediğim şekilde kullanamıyor ve sürekli Vodafone kaynaklı sorunlarla uğraşıyorum.

İşlemlerin müşteriyi kaybetmemek ve daha fazla ücret almak amacıyla kasıtlı olarak uzatıldığı yönünde ciddi bir şüphem oluştu. Artık bu durum gerçekten canıma tak etmiş durumda.

Yaşattığınız maddi mağduriyetin telafi edilmesini, oluşan yüksek borcun incelenerek düzeltilmesini ve numara taşıma işlemimin önündeki engelin derhal kaldırılarak Bimcell’e geçişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.