Vodafone Ek Paketler

24 Ekim tarihinde Vodafone çağrı merkezi üzerinden tarife değişikliği sebebiyle müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında, bana tarifeme ek olarak her ay 50 GB internet paketinin verileceği söylendi ve tarayıcıdan Vodafone sitesine girmem istendi. Bana ek paket aldırttılar, Freezone’lu olduğum için b...

Vodafone mobil faturalı hattımda 16 Kasım saat 18:00’den beri iki ayrı ek internet paketiyle ilgili haksız ücretlendirme ve iptal talebimin kabul edilmemesi sorunları yaşıyorum. Yanımda uygulaması üzerinden seçtiğim “Aylık Fırsatım 15 GB” paketinin uygulamada ve online kanallarda 379 TL olarak görü...

Vodafone mobil hattımda “koruma Ek 1 GB” isimli bir paket yaklaşık 3 aydır her ay otomatik olarak hattıma tanımlanıyor ve iptal edemiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar iptal talebi oluşturdu. Ayrıca SMS yoluyla da iptal etmeye çalıştım ancak her seferinde “işleminiz...

Vodafone hattımda tanımlı olan 2GB Spor Paketi’ni iptal etmek istiyorum. 2 gündür 7000’e SMS göndererek iptal etmeye çalışıyorum fakat “servisiniz aktif değildir” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasını da denedim ancak internetim çekmediği için bu yolla da işlem yapamıyorum...

Vodafone hattımda bitiş tarihi 2 Aralık olan 20 GB paketim ve bitiş tarihi 22 Kasım olan 10 GB paketim bulunuyor. Vodafone’un internet sitesinde öncelikli olarak küçük paketin kullanılacağı belirtilmesine rağmen, sistem büyük paketten kullanım yapıyor. 22 Kasım’a kadar ya iki paketi de bitirmek zoru...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Durma Özelliği hizmetinden faydalanmak istediğimde talep edilen ücretin gerçekten fahiş seviyede olduğunu düşünüyorum. Bu kadar basit bir hizmet için bu denli yüksek bir fiyat ödemek zorunda bırakılmak müşteri olarak kabul edilebilir değil. Ayrıca, uygun fiyatlı...

Vodafone faturalı hattımda, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında onayım olmadan otomatik olarak ek paketler tanımlandı ve faturama ek ücretler yansıtıldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Benim onayım olmada...

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum. Daha önce uzun yıllar başka bir operatörde 1000 dakika ve 15 GB internet içeren bir tarifem vardı ve hiçbir zaman paketim ay ortasında bitmezdi. Ancak Vodafone’a geçtikten sonra, 1500 dakika ve 20 GB internet içeren paketime rağmen dakikalarım ve...

Vodafone faturalı hattımda, hattı aldığım günden bu yana yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ek olarak kazanmış olduğum hediye internet paketlerim (örneğin çarktan kazandığım 1 GB) olmasına rağmen, sistem hediye internetimi kullanmak yerine ana paketimdeki interneti harcıyor. Bu nedenle, örn...

Vodafone Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül ayından itibaren faturama, talebim olmadan ek paketler tanımlandı ve ücretlendirildi. İlk defa ek paket ücreti yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradım, iptal edildiği söylendi. Ancak ertesi ay tekrar ek paket ücretiyle karşılaştım. Yine m...

1 Kasım tarihinde Vodafone bireysel hattıma, düzenli ödeme yapmama rağmen 380 TL “hat açtırma bedeli” yansıtılmıştır. Son bir iki aydır herhangi bir ödeme gecikmesi veya hat kapama durumu yaşamadım, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Faturamda ayrıca vergi ve ek ücretler de yer almaktadır. Bu tu...

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek kullanım ücretleri tanımlanmış ve yaklaşık 4 ay boyunca bu durum devam etmiştir. Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ek kullanımın iptal edildiği söylendi. Ancak bugün tekrar iki kez ek kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamda "Ek ...

Vodafone'dan 198 TL karşılığında aldığım tarifeye, 450, 550, 699 TL gibi yüksek faturalar geldi. Haberim olmadan hattıma 250 TL'lik bir paket tanımlanmış. Bu işlem bilgim dışında yapılmasına ve iptal talebi oluşturmamıza rağmen iptal edilmedi. Ayrıca bize 'aşım yapmışsınız' gibi bahaneler söylendi. ...