to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 12 Aylık Durma Hakkı Müşteri Hizmetinde Ücretli Olarak Sunuluyor
Vodafone hattımda 5G’ye hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi yaklaşık bir hafta önce aldım. Tarife hakkında bilgi almak için görüştüğüm KoçAilem destek hattında, bu tarifede 12 ay durma özelliğinin dahil olduğu özellikle belirtildi.
Ancak 30 Eylül 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradığımda, hattımı durma özelliğinden yararlandırmak istediğimde bu işlemi sadece ücretli olarak tanımlayabileceklerini söylediler. İlk görüşmede verilen bilgi ile daha sonra müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi tamamen çelişiyor ve sürekli olarak birimler arasında yönlendirilmekten ve net bir cevap alamamaktan artık yorulmuş durumdayım.
Tarifeyi alırken KoçAilem destek hattının söylediği gibi, hattımı 12 ay boyunca ücretsiz durma özelliğinden faydalandırmak istiyorum. İlk verilen bilginin dikkate alınmasını, tarife kapsamında vaat edilen bu hakkımın ücretsiz şekilde tanımlanmasını ve tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlıca çözüldü. Teşekkür ederim.
