to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paketler Ve 270 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım için belirli bir paket üzerinden sözleşme yapmama rağmen, paketim bittiğinde hiçbir onayım olmadan her seferinde hat üzerinde ek paket tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Bu ek paketler için faturama yaklaşık 270 TL civarında fazladan ücret çıkarılıyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun nedenini sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, saçma ve geçiştiren cevaplar verildi. Benimle daha önce yapılan sözleşmede belirtilmeyen, tarafıma açıkça onaylatılmayan bu ek paketlerin emrivaki şekilde hatta tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu ek paketler nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin, özellikle de 270 TL civarındaki tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonra onayım dışında hattıma hiçbir şekilde ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
