Onaysız 500 GB Depolama Paketi Ücreti İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma, hiçbir şekilde sözlü olarak ya da uygulama üzerinden satın almadığım, onay vermediğim ve varlığından dahi haberim olmayan 500 GB depolama ek paketi tanımlanmış ve bunun ücreti Eylül ayı faturama yansıtılmıştır.

Herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım olmamasına rağmen bu ek paketin tarafıma tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Hattımda sadece kendi seçtiğim tarife ve paketlerin yer almasını, bilgim ve onayım dışındaki bu 500 GB depolama ek paketinin iptal edilmesini ve Eylül faturama yansıtılan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda inceleme yapılarak, onayım olmadan tanımlanan bu ek paketin nasıl ve hangi gerekçeyle eklendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.