to read complaints and reviews, or file yours.1 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması Ve Tobi Yapay Zekâyla İlgili Sorun
23.09.2026 tarihinde Vodafone hattıma ek paket satın aldım. Bu paketin içinde güvenli depolama alanı ve ayrıca 1 GB hediye internetin de anında tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak saatler geçmesine rağmen bu 1 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.
Durumu çözmek için Vodafone tarafına başvurdum, ancak sürekli tobi adlı yapay zekâya yönlendirildim. Sonrasında danışmanla görüştüğümde ise 1 GB internetin 24 saat içinde tanımlanacağı söylendi. İlk alımda bu faydanın anında tanımlanacağı belirtilmişken, saatlerce beklemek zorunda kalmamı ve sürecin bu kadar uzamasını anlamsız buluyorum.
Hattı Kastamonu’da kullanıyorum ve aldığım paketin tüm haklarının, özellikle 1 GB hediye internetin, derhal hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala tanımlanmadı hattıma sün 24 saat dediniz şimdi 48 saat düresi var diyorsunuz hiçbir somut çözüm sunulmuyor bana
Eğer hattıma hediye internetim tanımlanmayacaksa ve ben mağdur edilmeye devam edersem hattımı tamamen değiştirmek durumunda kalacağım hiç yardımcı olmuyor ve adım atmıyorsunuz en azından telafi edebilirdiniz hatanızı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
