to read complaints and reviews, or file yours.Arama Asistanı Servisi Ücret İadesi Ve Çekiliş Bilgi Eksikliği
Vodafone hattım üzerinden Ağustos ayında arama asistanı servisine abone oldum ve bu servis için aylık 59 TL ödedim. Bu servise abone olurken tarafıma araba çekilişi hakkı tanındığı söylendi ancak ne çekiliş sonuçları açıklandı ne de bu konuda beni arayan ya da bilgilendiren oldu. Eylül ayında da bu servis ücretlendirmeye devam etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramadım, sadece Vodafone ana uygulama üzerinden Ugi’ye durumu sordum ancak çekilişle ilgili herhangi bir net bilgi alamadım. Ödediğim ücrete karşılık vaat edilen çekiliş hakkının fiilen kullanılmadığını ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Ağustos ve Eylül aylarında arama asistanı servisi için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu çekilişle ilgili sürecin ve sonuçların açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
